الاستبدال والاسترجاع


شروط الاستبدال والاسترجاع :


سياسة الضمان والاستبدال


الشروط :-


1 - وجود الفاتوره + كرتون المنتج

2 - الكسر والماء وسوء الاستخدام لا يشمل الضمان

3 - الضمان يكون على العيوب المصنعيه فقط

4 - منتجات ابل والاجهزه الضمان لدى الوكيل

5 - بعد 5 ايام من استلام المنتج يتحمل المشتري قيمة الشحن والتوصيل خلال فترة الضمان

6 - خارج الرياض يتم ارسال المنتج العطلان عبر سمسا

7 - يتم استبدال المنتج خلال 14 يوم عمل

8 - في حالة  استلام المنتج واتضح انه سليم لا يتم استبداله ويتحمل العميل تكاليف الشحن

9 - الضمان يكون حسب سياسة الشركه المصنعه ، استبدال المنتج او صيانته واعادته للعميل

10 - ضمان التشغيل مدة 24 ساعه من استلام المنتج

11 - استلام الطلب من شركة الشحن یعتبر اقرارا من العمیل أن الشحنة

( الكرتون ) سلیم وبحالة جیدة ولم یتم فتحھا قبل الاستلام



سياسة استرجاع المبالغ المدفوعه والغاء الطلب


الشروط :-


1 - في حالة عدم استلام الطلب من شركة الشحن ورغب العميل في استرجاع المبلغ المدفوع يتم خصم قيمة 29 ريال رسوم الاسترجاع وارجاع المبلغ المتبقي للعميل

2 - في حالة رغب العميل استرجاع المنتج بعد استلامه يتم خصم 29 ريال رسوم استرجاع وارجاع باقي المبلغ ويكون المنتج والتغليف بحالته الاصليه

3 - في حالة رغبة العميل في الغاء الطلب قبل ارساله مع شركة الشحن ، يتم استرجاع المبلغ كامل بدون خصم رسوم الاسترجاع

4 - يتحمل الصندوق التاسع رسوم الشحن كامله في حالة الخطأ في الطلب لا سمح الله

5 - يكون طلب الاسترجاع خلال 24 ساعه من استلام الطلب

6 - المنتجات المغلفه لا يتم استرجاعها بعد الفك

Majzoob Osman منذ 4 أشهر
السلام عليكم . اشتريت ساعة 44 اصدار HW22 الا انا بعد 4 ايام طفت و لا تعمل
الصندوق التاسع منذ 4 أشهر
عليكم السلام ورحمة الله وبركاته تم التواصل معكم عبر الواتساب ليتم خدمتكم بشكل افضل سعداء بكم
Ibrahim Almualm منذ 8 أشهر
السلام عليكم ، شريت سماعة جيروم وصار فيه ضعف ف الصوت ف السماعه اليمين
فيصل عبد المنعم منذ سنة
شريت ساعه ابل T5s استخدمتها استخدام علي الحين مو راضيه تشتغل من ان ماقد طاحت ولا جاها جش من حالها
شهره البيشي منذ سنة
السلام عليكم لو سمحت انا اشتريت راديو من 3 شهور وصار يشتغل ويطفي وش السبب
اهلا استاذه شهره ، سيتم التواصل معك من قبل الدعم الفني خلال 24 ساعه لحل مشكلتك
عبداللع المشرف منذ سنة
شريت الساعه ولاتركب عليها احزمه ابل ايش الحل في هاذي النقطه
اهلا عبدالله تم رفع طلبك لدعم الفني وبيتواصلون معك خلال 24 ساعه لحل الاشكاليه التي تواجهها ودمت بخير
الهنوف الحربي منذ سنة
السلام عليكم لو سمحت انا طلبت الساعه ووصلتني امس واول ماجت ماتشتغل وديتها محل صيانه وقالو انه نفس زر التشغيل خربان ف ابغى استبدلها بوحده ثانيه الرجاء الردد
اهلا الهنوف تم التواصل معك من قبل الدعم الفني وحل الاشكاليه سعدنا بخدمتك دوما
Mohammed sameer Alghanm منذ سنة
السلام عليكم ورحمة الله انا طلبت ساعه روز قولد امس وابي اغير اللون الى اسود وهاذ رقم الطلب تفاصيل الطلب #5817724
عليكم السلام ورحمة الله وبركاته ، تم استبدال اللون الى الاسود
osama hamad منذ سنة
السلام عليكم ابي استرجع ساعة T5S السبب الشاشه تنفك
اهلا وسهلا استاذ اسامه تم رفع طلبك لدعم الفني وسيتم التواصل معك خلال 24 ساعه القادمه
ريان سليمان منذ سنة
السلام عليكم ابي استرجع ساعة ابل ماعجبتني جدا
عليكم السلام ورحمة الله وبركاته سيتم التواصل معك من قبل الدعم الفني خلال الساعات القادمه
Nora ibra منذ سنة
السلام عليكم، وصلتني السماعه وصراحه ما تشتغل كويس، اذا رجعتها بعلبتها تظل مشبوكه كانها عالاذن لازم اقفل بلوتوث عشان اقدر اكلم بالجوال نفسه، وغير كذا وحده تشتغل كويس ووحده لا صوتها يقطع واذا كلمت ماينشمع الصوت، وانا لسا اليوم فتحتها..
عليكم السلام ورحمة الله وبركاته مرحبا استاذه Nora سيتم التواصل معك من قبل الدعم الفني خلال 24 ساعه لحل مشكلتك بأذن الله
محمد ابراهيم منذ سنة
طيب كيف أتواصل مع فريق الدعم ؟ ويعطيك العافيه.
الله يعافيك استاذ محمد نحن هنا لخدمتك في كل الاوقات ،، هذا الرقم المخصص لدعم الفني ‏ 0506211365 اذا حاب تتواصل معهم او هم بيتواصلون معك غدا في وقت الدوام بأذن الله ،، ودمت بود
محمد ابراهيم منذ سنة
انا طلبت استرجاع وليس ستبدال اي شركة توصيل حاب اشحنها لكم ؟ ابغاء الرد السريع
اسفل الموقع يوجد شروط الاستبدال والاسترجاع يمكنك الاطلاع عليها استاذ محمد ، وفريق الدعم الفني بيتواصلون معك لكن اليوم جمعه مافي دوام غداً ان شاء الله ودمت بخير
محمد ابراهيم منذ سنة
سلام عليكم // لم يتم التواصل معي من قبل الدعم وبلغت 3 ايام ونصف الى متى ويتم التواصل معي ؟