الاستبدال والاسترجاع


شروط الاستبدال والاسترجاع :


سياسة الضمان والاستبدال


الشروط :-


1 - وجود الفاتوره

2 - الكسر والماء وسوء الاستخدام لا يشمل الضمان

3 - الضمان يكون على العيوب المصنعيه فقط

4 - منتجات ابل والاجهزه الضمان لدى الوكيل

5 - بعد 5 ايام من استلام المنتج يتحمل المشتري قيمة الشحن والتوصيل خلال فترة الضمان

6 - خارج الرياض يتم ارسال المنتج العطلان عبر سمسا

7 - يتم استبدال المنتج خلال 14 يوم عمل

8 - في حالة  استلام المنتج واتضح انه سليم لا يتم استبداله ويتحمل العميل تكاليف الشحن

9 - الضمان يكون حسب سياسة الشركه المصنعه ، استبدال المنتج او صيانته واعادته للعميل

10 - ضمان التشغيل مدة 24 ساعه من استلام المنتج


سياسة استرجاع المبالغ المدفوعه والغاء الطلب


الشروط :-


1 - في حالة عدم استلام الطلب من شركة الشحن ورغب العميل في استرجاع المبلغ المدفوع يتم خصم قيمة 29 ريال رسوم الاسترجاع وارجاع المبلغ المتبقي للعميل

2 - في حالة رغب العميل استرجاع المنتج بعد استلامه يتم خصم 29 ريال رسوم استرجاع وارجاع باقي المبلغ ويكون المنتج والتغليف بحالته الاصليه

3 - في حالة رغبة العميل في الغاء الطلب قبل ارساله مع شركة الشحن ، يتم استرجاع المبلغ كامل بدون خصم رسوم الاسترجاع

4 - يتحمل الصندوق التاسع رسوم الشحن كامله في حالة الخطأ في الطلب لا سمح الله




Ibrahim Almualm منذ 3 أشهر
السلام عليكم ، شريت سماعة جيروم وصار فيه ضعف ف الصوت ف السماعه اليمين
فيصل عبد المنعم منذ 7 أشهر
شريت ساعه ابل T5s استخدمتها استخدام علي الحين مو راضيه تشتغل من ان ماقد طاحت ولا جاها جش من حالها
شهره البيشي منذ 7 أشهر
السلام عليكم لو سمحت انا اشتريت راديو من 3 شهور وصار يشتغل ويطفي وش السبب
الصندوق التاسع منذ 7 أشهر
اهلا استاذه شهره ، سيتم التواصل معك من قبل الدعم الفني خلال 24 ساعه لحل مشكلتك
عبداللع المشرف منذ 8 أشهر
شريت الساعه ولاتركب عليها احزمه ابل ايش الحل في هاذي النقطه
الصندوق التاسع منذ 8 أشهر
اهلا عبدالله تم رفع طلبك لدعم الفني وبيتواصلون معك خلال 24 ساعه لحل الاشكاليه التي تواجهها ودمت بخير
الهنوف الحربي منذ 8 أشهر
السلام عليكم لو سمحت انا طلبت الساعه ووصلتني امس واول ماجت ماتشتغل وديتها محل صيانه وقالو انه نفس زر التشغيل خربان ف ابغى استبدلها بوحده ثانيه الرجاء الردد
الصندوق التاسع منذ 8 أشهر
اهلا الهنوف تم التواصل معك من قبل الدعم الفني وحل الاشكاليه سعدنا بخدمتك دوما
Mohammed sameer Alghanm منذ 8 أشهر
السلام عليكم ورحمة الله انا طلبت ساعه روز قولد امس وابي اغير اللون الى اسود وهاذ رقم الطلب تفاصيل الطلب #5817724
الصندوق التاسع منذ 8 أشهر
عليكم السلام ورحمة الله وبركاته ، تم استبدال اللون الى الاسود
osama hamad منذ 8 أشهر
السلام عليكم ابي استرجع ساعة T5S السبب الشاشه تنفك
الصندوق التاسع منذ 8 أشهر
اهلا وسهلا استاذ اسامه تم رفع طلبك لدعم الفني وسيتم التواصل معك خلال 24 ساعه القادمه
ريان سليمان منذ 8 أشهر
السلام عليكم ابي استرجع ساعة ابل ماعجبتني جدا
الصندوق التاسع منذ 8 أشهر
عليكم السلام ورحمة الله وبركاته سيتم التواصل معك من قبل الدعم الفني خلال الساعات القادمه
Nora ibra منذ 10 أشهر
السلام عليكم، وصلتني السماعه وصراحه ما تشتغل كويس، اذا رجعتها بعلبتها تظل مشبوكه كانها عالاذن لازم اقفل بلوتوث عشان اقدر اكلم بالجوال نفسه، وغير كذا وحده تشتغل كويس ووحده لا صوتها يقطع واذا كلمت ماينشمع الصوت، وانا لسا اليوم فتحتها..
الصندوق التاسع منذ 10 أشهر
عليكم السلام ورحمة الله وبركاته مرحبا استاذه Nora سيتم التواصل معك من قبل الدعم الفني خلال 24 ساعه لحل مشكلتك بأذن الله
محمد ابراهيم منذ 10 أشهر
طيب كيف أتواصل مع فريق الدعم ؟ ويعطيك العافيه.
الصندوق التاسع منذ 10 أشهر
الله يعافيك استاذ محمد نحن هنا لخدمتك في كل الاوقات ،، هذا الرقم المخصص لدعم الفني ‏ 0506211365 اذا حاب تتواصل معهم او هم بيتواصلون معك غدا في وقت الدوام بأذن الله ،، ودمت بود
محمد ابراهيم منذ 10 أشهر
انا طلبت استرجاع وليس ستبدال اي شركة توصيل حاب اشحنها لكم ؟ ابغاء الرد السريع
الصندوق التاسع منذ 10 أشهر
اسفل الموقع يوجد شروط الاستبدال والاسترجاع يمكنك الاطلاع عليها استاذ محمد ، وفريق الدعم الفني بيتواصلون معك لكن اليوم جمعه مافي دوام غداً ان شاء الله ودمت بخير
محمد ابراهيم منذ 10 أشهر
سلام عليكم // لم يتم التواصل معي من قبل الدعم وبلغت 3 ايام ونصف الى متى ويتم التواصل معي ؟
محمد ابراهيم منذ 10 أشهر
سلام عليكم وصلتني الشحن ولاكن فيها عيوب مصنعيه وأنا أوريد الاسترجاع ولا أوريد الأستبدال في اي شركة شحن توريدون شحنها؟ العيوب : 1_ تقديم والتخير في الفديوهات 2- استمرار في الصوت والفديو مغلق
الصندوق التاسع منذ 10 أشهر
اهلا استاذ محمد سيتم التواصل معك من قبل الدعم الفني لحل مشكلتك خلال 24 ساعه بأذن الله